Возврат денежных средств

Возврат денежных средств. Порядок рассмотрения претензий.

Онлайн-сервис «FLIPPIX» гарантирует надлежащее качество предоставляемых услуг, которые соответствуют стандартам для фотопечати и переплётных работ.

Пользователь, который считает, что его права и интересы нарушены, направляет претензию на адрес электронной почты flippix.ua@gmail.com вместе с прикрепленными фото бракованных элементов и описанием проблемы.

Претензии принимаются на рассмотрение в течение 3-5 календарных дней с момента получения пользователем продукции.
Претензии не рассматриваются, если они связаны с:

Нарушением технических требований к макетам;
Ошибками при создании макета, в результате чего часть изображений могла быть обрезана.
Незначительные отличия в цветопередаче изображений между разворотами фотокниги и фотообложки так как печать осуществляется на разном оборудовании
Незначительные отличия в цветопередаче изображений в двух одинаковых продуктах, отпечатанных в разное время.
Смещением центра биговки фотоизображения +/- 1/2 мм.
Разницей в симметричности рамок в разворотах, которая изредка возникает в результате обрезки собранного блока фотокниги (не превышает 3-4 мм).
Незначительные изменения в цвете печатного материала в месте биговки (центр разворота), поскольку во время биговки под давлением происходит растяжение внешних и сжатие внутренних слоев волокнистого материала, это касается всех фотокниг отпечатанных классическим методом (фотолаб).
Внешними повреждениями при транспортировке или механическими повреждениями при получении и использовании.
Наличием механических повреждений в книге, которые возникли после получения заказа клиентом.

В случае удовлетворения претензии: Пользователь пересылает бракованную продукцию тем способом, которым получил в течение 3-х рабочих дней со дня рассмотрения претензии;

Производство либо устраняет причину возникновения претензии тем способом, который является приемлемым в конкретной ситуации и зависящий от степени поврежденности продукции, или предоставляет скидку на заказ, что будет обусловлено в индивидуальном порядке.

Все претензии и споры, которые не удалось урегулировать с помощью предоставленного соглашения, разрешаются в соответствии с нормами законодательства Украины.

Правила хранения и обращения с продукцией Вы сможете подробно прочитать на странице сайта http://flippix.ua/blog/66-prav...

Обратите внимание: Согласно Положению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 №72 «Про реалізацію окремий положень Закону України» «Про захист прав споживачів», печатная продукция относится к перечню продуктов, которые не подлежат обмену (возврату).